Social Media Marketing

Seien Sie Ihren Kunden ganz nah

Kennen Sie Facebook oder Twitter? Diese beiden Portale sind für viele Menschen gar nicht mehr wegzudenken. Für über 20 Millionen Deutsche und rund 700 Millionen Nutzern weltweit, sind diese beiden Websites bereits fester Bestandteil des Alltags geworden. Privat und Business fließen zusammen. Nutzen Sie diese hohe Verbreitung um dem Kunden direkt zu erreichen. Er wird es Ihnen Danken, indem er Ihre Facebook-Fanpage oder den Twitter-Kanal abonniert. Somit signalisiert der Benutzer seinen Freunden, dass Ihr Angebot ihm gut gefällt. Dadurch werden seine Freunde auf Sie aufmerksam und ebenfalls auf Ihr Angebot gelangen. Sie bauen sich eine eigene Gemeinschaft auf. Sobald Sie Neuigkeiten einstellen, sehen automatische alle Abonnenten die Ankündigungen, ohne dass Sie dadurch einen Mehraufwand haben. Verstehen Sie, warum Social Media Marketing ein mächtiges Werkzeug ist? Das ist Mund-zu-Mund-Propaganda unter Freunden.

Ein gelungenes Beispiel

Hunderttausende Firmen haben diesen Trend bereits für sich entdeckt und sind auf diesen Zug aufgesprungen. Ein gutes Beispiel ist die Social Media Strategie der Deutschen Bahn. Unter dem Twitter Account DB_Bahn gibt es Antworten auf "servicerelevante Fragen" zum Personenverkehr. In der Vergangenheit wurde über die Bahn auf Twitter mehr negatives als positives geschrieben, diesem Problem hat sich das Unternehmen angenommen und schafft sehr direkten Kundenkontakt mit Menschen die sich über die Bahn ausdrücken. Sie schaffen also ein Ventil, durch das sich Kunden direkt auf dieser Seite auslassen können und so kontrolliert mit dieser Wut oder manchmal auch Freude umgehen können.

Social Media Marketing: Alle Vorteile auf einem Blick

  1. Social Media als neuer Marketing-Kanal
    Social Media ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe direkt und ohne Werbekampagnen zu erreichen um diese, schnell und kostenfrei mit Ihren neuen Inhalten zu versorgen.
  2. Social Media fördert die Zwei-Wege-Kommunikation
    Die Social Media Nutzer erhalten also Ihre Neuigkeiten mit denen diese sich auseinandersetzen. Sie können davon ausgehen, dass Sie direktes Feedback erhalten und positive Diskussionen auslösen.
  3. Social Media ist viral
    Nutzen Sie Social Media um Ihr Publikum dazu zu ermutigen, über Ihre Marke zu sprechen und Ihre Inhalte über deren aufgebauten Netzwerke zu verbreiten.
  4. Social Media verbessert Ihre SEO-Performance
    Auch Suchmaschinen wie Google werten die Präsenz in Social Media Kanälen mittlerweile als wichtiges Kriterium.